近日，福建南安市深入推進(jìn)“局長走流程”專項(xiàng)活動(dòng)，聚焦信息咨詢等政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，以問題為導(dǎo)向推動(dòng)辦事流程優(yōu)化和服務(wù)效能提升?；顒?dòng)中，各局局長以普通群眾身份深入政務(wù)服務(wù)大廳，通過線上平臺(tái)、電話咨詢、窗口辦理等多種方式，親身體驗(yàn)信息咨詢、業(yè)務(wù)申請、材料提交等流程，細(xì)致查找辦事環(huán)節(jié)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)。針對發(fā)現(xiàn)的信息咨詢渠道不暢通、答復(fù)效率不高、指引不夠清晰等問題，南安市及時(shí)制定整改措施，優(yōu)化咨詢平臺(tái)功能，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化。這一創(chuàng)新舉措有效提升了政務(wù)服務(wù)的透明度和群眾滿意度，為打造高效、便民的營商環(huán)境注入了新動(dòng)力。